정보환경변화에 따른 미래전략 및 정책연구

Abstract

○ 국내 과학기술정보정책 현황 조사 - 국내 과학기술정보정책의 변천사 정리 - 국내 과학기술정보정책 법<tex>$\cdot$</tex>제도 현황 조사 - 국내 과학기술정보 유관기관 현황 조사 ○ 주요국의 과학기술정보정책 및 법<tex>$\cdot$</tex>제도 현황 - 미국, 영국, 독일, EU, 일본 등 주요 선진국 과학기술정보정책 조사 - 유럽 등 주요국의 과학기술정보정책의 법<tex>$\cdot$</tex>제도 현황 조사 - 주요국의 과학기술정보 유관기관 현황 조사 ○ KISTI 고객만조도 조사 및 서비스 개선 방안 도출 - 고객만족도 조사 개요 및 모델 - 고객만족도 결과 분석 - 고객만족도 영향요인 분석 ○ 연구를 통한 시사점 도출 - 해외 사례 연구의 시사점 - KISTI 고객만족도 연구를 통한 시사점

○ A research and analysis of national science and technology information policy - Survey on domestic main knowledge information service organizations and the state of their resource construction - Benchmarking and strong-weak point analysis on each organization - Policy suggestions for integrated national knowledge information resource management and operation ○ A research and analysis of abroad science and technology information frame and policy - Legal basis for knowledge information infrastructure in U.S, UK, Germany, EU, and Japan - Benchmarking on knowledge information infrastructure management system in each country - Directions of national knowledge information infrastructure policy ○ A reasearch on KISTI customer satisfaction and ways of service improvement - Theory and trend of information marketing - Customer satisfaction, service awareness, service quality of KISTI information services - Drawing up an improvement plan for construction and promotion of knowledge information infrastructure ○ Direction for the research - Overview of abroad country case study - Overall for KISTI customer satisfaction