과학기술정보 스마트 서비스 개발 및 확산

Abstract

Ⅲ. 연구개발의 내용 및 범위 □ NDSL 서비스 운영 체제 성숙화 ○ NDSL 서비스 운영 체계화 ○ NDSL 서비스 성숙화를 위한 진단수행 ○ 고객만족도 제고를 위한 다양한 소통 채널 운영 □ 지식공동활용 체제 고도화 ○ NDSL 오픈서비스 체제 고도화 ○ 활용사례 발굴 및 유관사업 연계 □ 지식활용 선순환 구조 확립 ○ VOC 수렴 프로세스 체계화 ○ 핵심고객 타겟형 서비스 개발 기반 마련 ○ 고부가 서비스 개발 기반 구축

Ⅲ. Content and scope of the study □ NDSL service operation and its systematization ○ Enhancing NDSL Service Operation & Management ○ Evaluating NDSL Service ○ Strengthening Communication Channels with Customers □ NDSL Service Expansion Enhancement ○ Enhancing NDSL Open Service ○ Developing Good Use Case of NOS □ Virtuous Cycled Service Establishment based on NDSL Usage-Contents ○ Strengthening Voice of Customer System ○ Establishing the Foundation for NDSL Major Customer-oriented Services ○ Developing the Value added Information Services